ΕΝΝΟΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ της GUOMAT

Ποια είναι η ιδέα μας για την εξυπηρέτηση πελατών;

Σεβαστείτε τους πελάτες, κατανοήστε τους πελάτες, βελτιώνετε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αναμένουν οι πελάτες και γίνετε ο αιώνιος συνεργάτης του πελάτη.Αυτή είναι η έννοια της υπηρεσίας που πάντα τηρούσε η GUOMAT.

Ο κ. Ντμίτρι είναι Ρώσος έμπορος ανταλλακτικών αυτοκινήτων και η φιλική μας συνεργασία ξεκινά με ένα email.Μια μέρα, είχα την τιμή να λάβω ένα ερωτηματολόγιο από τον κύριο Ντμίτρι.Αφού κατανόησα προσεκτικά τις απαιτήσεις του προϊόντος του, έφτιαξα αμέσως μια λεπτομερή λίστα προσφορών και του την έστειλα.Λόγω του μεγάλου αριθμού μοντέλων προϊόντων που εμπλέκονται, δεν τολμώ να χαλαρώσω καθόλου και να επικοινωνήσω υπομονετικά μαζί του και να απαντήσω στις ερωτήσεις των πελατών.

Κατά τη διάρκεια της εισαγωγής του στον κ. Ντμίτρι στην εταιρεία και τα προϊόντα, έμαθε για την παραγωγή και τη δύναμη των πωλήσεων της GUOMAT και ένιωσε μια εξαιρετική στάση εξυπηρέτησης πελατών, τόσο μεγάλο ενδιαφέρον και εμπιστοσύνη σε εμάς.Λίγους μήνες μετά την επικοινωνία μας, αποφάσισε να μας κάνει ένα δείγμα παραγγελίας.Αυτή θα είναι η αρχή της συνεργασίας μας και ελπίζω ότι μπορούμε να δημιουργήσουμε μια μακροπρόθεσμη σχέση συνεργασίας.

Δεδομένου ότι αυτή είναι η πρώτη μας συνεργασία, παρακολουθούμε αυτήν την παραγγελία προκειμένου να δώσουμε στους πελάτες περισσότερη εμπιστοσύνη.Ταυτόχρονα, θα πούμε και στον κ. Ντμίτρι όλη την πρόοδο.Πραγματοποιήσαμε αυστηρούς ελέγχους από το απόθεμα έως την αποστολή, όπως 100% δοκιμή πριν από τη συσκευασία.Όλοι συσκευάζουμε σύμφωνα με την αυστηρή μεταφορά εξαγωγής και επικολλάμε προσεκτικά ετικέτες και σήματα προϊόντων.Στη συνέχεια, μεταφέρετε έγκαιρα στην αποθήκη και ξεκινήστε την αποστολή στον πελάτη.

Στην αλληλεπίδρασή μας με τους πελάτες, η GUOMAT θα λαμβάνει υπομονετικά υπηρεσίες για κάθε πελάτη, θα απαντά έγκαιρα στα ερωτήματα των πελατών και θα απαντά υπομονετικά σε ερωτήσεις πελατών.Ξεκινώντας από τις πραγματικές ανάγκες των πελατών, παρέχετε στους πελάτες πραγματικά πολύτιμες υπηρεσίες και βοηθήστε τους πελάτες να χρησιμοποιούν καλύτερα τα προϊόντα.Οι πελάτες είναι αγοραστές των προϊόντων μας, υποστηρικτές και μάρτυρες των προϊόντων GUOMAT.Οι πελάτες προβάλλουν νέες απαιτήσεις για εμάς, κάτι που αποτελεί φάρο στην πορεία μας προς τα εμπρός.Θα πρέπει να δίνουμε προσοχή στα σχόλια που παρέχονται από κάθε πελάτη.

Με μια λέξη, η ικανοποίηση από το προϊόν, η ικανοποίηση από τις υπηρεσίες και η ικανοποίηση της εταιρικής εικόνας είναι όλα στοιχεία της ικανοποίησης των πελατών.Ικανοποίηση προϊόντος σημαίνει ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι ότι η απόδοση και η ποιότητα του προϊόντος μπορούν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις του χρήστη.Η ικανοποίηση από την υπηρεσία σημαίνει ότι αφού μας επιλέξουν, οι πελάτες μπορούν να κατανοήσουν ξεκάθαρα τις παραμέτρους απόδοσης, την προπώληση και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση των προϊόντων μας και να αποκτήσουν μια καλή εμπειρία χρήστη.Η εταιρική εικόνα σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να αναλάβουν την πρωτοβουλία να επωμιστούν την κοινωνική ευθύνη.

Επομένως, αφού ο πελάτης πάρει τα αγαθά, θα επισκεφθούμε επίσης τον πελάτη πίσω, θα διερευνήσουμε την ικανοποίηση του πελάτη και θα λύσουμε έγκαιρα τα προβλήματα του πελάτη.Οι απαιτήσεις και οι προτάσεις των πελατών μας κάνουν να προχωρήσουμε μπροστά, να προσπαθούμε να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας και να παρέχουμε στους πελάτες υψηλότερης ποιότητας και πιο ικανοποιητικά προϊόντα.Τηρώντας την καλή ποιότητα της μάρκας GUOMAT, βελτιώνοντας συνεχώς την ποιότητα των προϊόντων και βελτιώνοντας την απόδοση απόσβεσης των οχημάτων, η εταιρεία είναι μια ισχυρή κατασκευαστική εταιρεία με ελατήριο υψηλής πίεσης αέρα.Αυτό θα είναι το κλειδί για να γίνουν οι πελάτες μακροπρόθεσμοι συνεργάτες και να επιτευχθεί μια win-win κατάσταση μεταξύ πελατών και εταιρειών.