Μέσα στην Καταστροφή του Τυφώνα, η GUOMAT Αντιστάθηκε Σταθερά από Απόσταση

Μέσα στην Καταστροφή του Τυφώνα, η GUOMAT Στάθηκε Σταθερά Εξ αποστάσεως

Σήμερα, λόγω των επιπτώσεων του τυφώνα "Ragasa", ολόκληρη η πόλη εισήλθε σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης για την πρόληψη πλημμυρών και τυφώνων. Η εταιρεία μας εφάρμοσε αποφασιστικά την πρωτοβουλία της κυβέρνησης της πόλης για εργασία από το σπίτι. Ενώ διασφαλίσαμε την ασφάλεια όλων των υπαλλήλων, αξιοποιήσαμε το εξελιγμένο ψηφιακό μας σύστημα διαχείρισης για να επιτύχουμε αποτελεσματικές λειτουργίες με πλήρη online υποστήριξη και αδιάλειπτη λειτουργία. Ειδικότερα, διασφαλίσαμε έγκαιρες απαντήσεις και ομαλή επικοινωνία στην εξυπηρέτηση πελατών, επιδεικνύοντας υψηλό αίσθημα επαγγελματικής ευθύνης.

Μηδενική Καθυστέρηση στην Επικοινωνία με τους Πελάτες: Δημιουργώντας μια Αποτελεσματική Γέφυρα Εξυπηρέτησης στην Καταιγίδα

Παρά τις δυσμενείς καιρικές συνθήκες, η δέσμευσή μας στην εξυπηρέτηση πελατών παρέμεινε αμετάβλητη. Οι ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών ήταν πλήρως online, ανταποκρινόμενες ενεργά και προληπτικά σε κάθε ερώτημα πελάτη, τεχνική συμβουλή και αίτημα παραγγελίας μέσω WeChat, τηλεφώνου και email.

Μοιραστήκαμε άμεσα τα σχέδια έκτακτης ανάγκης με τους πελάτες σχετικά με τις ημερομηνίες παράδοσης, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια και την ισοδυναμία των πληροφοριών.

"Ένας τυφώνας μπορεί να διαταράξει την κυκλοφορία, αλλά δεν μπορεί ποτέ να εμποδίσει την επικοινωνία μας με τους πελάτες", δήλωσε ο Διευθυντής Εξωτερικού Εμπορίου της εταιρείας. "Σήμερα, κάθε μέλος της ομάδας μας γνωρίζει πλήρως ότι όταν οι πελάτες μας αντιμετωπίζουν δυσκολίες, η έγκαιρη και επαγγελματική μας ανταπόκριση είναι η πιο ισχυρή τους υποστήριξη. Πολλοί πελάτες έχουν εκφράσει τη βαθιά τους εκτίμηση και ευγνωμοσύνη για τους προληπτικούς μας χαιρετισμούς και λύσεις."

Ο τυφώνας είναι μια προσωρινή πρόκληση, αλλά η δέσμευσή μας να παρέχουμε στους πελάτες αξιόπιστα προϊόντα και υπηρεσίες είναι αιώνια. Η επιτυχής εφαρμογή αυτής της πολιτικής εργασίας από το σπίτι όχι μόνο επικύρωσε τις δυνατότητές μας διαχείρισης έκτακτης ανάγκης, αλλά και εμβάθυνε την κατανόησή μας για την αξία των προϊόντων μας. Η GUOMAT θα συνεχίσει να καινοτομεί και να επεκτείνει τα όρια εφαρμογής των ελατηρίων αέρα, παρέχοντας πιο έξυπνες και αξιόπιστες λύσεις για την προστασία της σταθερής ανάπτυξης διαφόρων βιομηχανιών.